SUJET: commande 6041 vente sensei du 7/11/2009 toujours pas recue

le 07/11/2009 sur vente en or.com je trouve un super peignoir dans la vente de linge SENSEI..aussitot je passe commande de ce peignoir que je comptais offrir a noêl a une personne de ma famille.
la commande se passe bien je paye par mastercard montant:41,80€ livraison prevue de 1 a 3 semaines...
1 mois aprés donc vers le 10 decembre je m'inquiete de cette commande...pas moyen de joindre vente-en-or.com que ce soit par e-mail (auquels ils repondent jamais) ou par tel.pourtant j ai passé des heures a essayer de les avoir au telephone ! !
A noêl biensur toujours rien et aujourd'hui 4 janvier 2010 toujours rien et toujours pas moyen de les avoir au tel et repondent toujours pas au e-mails...
je me resoud donc a faire appel a votre communauté avant de passer a des choses plus serieuses (mise en demeure, plaintes voire debarquer chez eux a Paris avec quelques amis).
aujourd'hui je leurs ai fais parvenir 2 e-mails de demande de remboursement sous huitaine avant mise en demeure...mais je n'y crois plus..
c'est un site a eviter a tout prix.aller ailleurs les sites serieux ne manquent pas!

Fais ton courrier de mise en demeure (voir modèle sur le forum "trucs et astuces") et tiens-nous informé !

bonjour,je vient de subir le méme desagrement j'en suis a mon troisieme mail depuis deux mois et je suis toujours en attente d'une réponse.vue le nombre important de message semblable sur les forum je croit que nous somme tombé sur l'arnaque du moment(petite somme plus petite somme font une grande fortune)

oui j'attends la fin de cette semaine et c'est ce que je ferai...merci

peter meme probeme meme solution. La rubrique trucs et asutces et courrier de mise en demeure de rembourser (ou de livrer)

pareil!!!
j'ai passer commande début novembre, je comptais l'offrir à noel également...
j'ai appeler je ne sais combien de fois, c'est toujours la même messagerie qui dit que c'est occupé et j'ai envoyé des mail, jamais de réponses...
je suis assez énervé, je vais donc suivre vos conseil de mise en demeure... je sais pas vraiment ce que c'est je vais me renseigner...
j'espère que ça va s'arranger..

tcho

c'est ça :
www.shoppingactu.com/forum/trucs+astuces...re+mise+demeure.html

je signale a tous ceux qui ont un probleme avec vente-en-or.com qu'ils peuvent contacter par e-mail la DGCCRF qui a changer de statut depuis le 1er janvier (maintenant ce n'est plus le ministere de l'economie mais ils dependent des prefets des regions maintenant)mais ils gardent le meme role.
ils peuvent laisser un message sur leurs site pour litige commercial.
www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4...eme2.php?ptheme1=347

a mon sens l'un n'empeche pas l'autre au contraire. De toute façon il faut utiliser tous les moyens a notre disposition

bonsoir a toutes et a tous,

je viens de recevoir une reponse de vente-en-or.com que voici :

(Bonjour,
Votre demande de remboursement est bien prise en compte.
Nous tenons à vous donner les raisons pour lesquelles votre commande n'a
pas été honorée.
Nous avons supprimé les produits Seinsei de votre sélection car les
dernières livraisons étaient défectueuses.
Nous entamons donc un procédure de remboursement pour tous nos clients
ayant commandé ces peignoirs.
Nos commerciaux sont en en train de repérer de nouvelles collections de
marchandises Sensei que nous pourrez très bientôt avoir l'occasion de
voir sur notre boutique en ligne.

Merci pour votre patience,

Cordialement,

Lydwine de l'équipe vente en or)

maintenant je vais attendre quelques jours pour voir si ils tiennent parole.
c'est deja une petite avancée...
a suivre...........

effectivement a suivre de tres pres....livraison defectueuse ?

qu'ils disent!!! ca m'etonne quand meme....
enfin on verra si ils remboursent ! !

Moi je pense qu'ils vérifient la marchandise depuis la fameuse histoire de jeans levis (pour en savoir plus:www.shoppingactu.com/forum/vente-en-or+c...tage+levis.html#5157)

Maintenant je peux me tromper aussi . . .