SUJET: bon retour sur ventes privees

Sur ventes privees, je souhaite renvoyer un produit, j'ai effectué les démarches comme indiqué sur le site mais le pdf de bon retour ne m'est pas apparu!...J'ai depuis envoyé 3 mails, que faire l'envoyer sans bon retour?

Donne-moi ton numéro de commande, je vais contacter le médiateur pour demander le numéro de retour.

bonjour


Je suis intéressée par la réponse car j'ai la même problématique, à aucun moment je n'ai vu le lien pour imprimer le bon de retour. Le reçoit on par mail ? je suis preneuse si vous avez des infos. J'ai reçu le colis samedi 12/11 et je voudrai être dans les délais pour le retour
Bonne journée

Salut,

Le bon retour est envoyé par mail dans un fichier joint et il faut l'imprimer et le coller sur le colis.
Depuis quand as-tu fais ta demande de retour ? Du moment que tu as fait cette demande dans les temps, le reste n'a pas d'importance.

Bonne journée !

J'ai une question simple , mais malheureusement je n'ai trouvé aucune réponse. J'ai renvoyé un produit à vente privée.com. J'ai imprimé le bon qui allait dans la boite et celui qui allait dessus. Mais quand je suis arrivée à la poste , le monsieur aimable comme une porte de prison m'a demandé de payé ( 7euros95). Comme je ne savais pas j'ai payé. Puis une dame est arrivée derrière moi , avec le meme coupon de retour collé sur le colis. Le monsieur lui a demandé de payer. Elle a refusé en disant que la derniere fois elle avait pas eu besoin. Alors maintenant je me pose la question , les retours sont ils payant sur vente privée.com. Merci de votre compréhension

Les retours sont payants lorsque vente-privée n'est pas responsable du motif de retour.
Lorsqu'ils font une erreur (ex : erreur taille, modèle, coloris etc.) , ils vous envoient par mail une étiquette colissimo prépayé " T " en plus du numéro de retour.
Les frais varient en fonction du poids de l'article retourné.

Le retour est-il payant, même si fait dans un relai Kiala ?

Quand on commande sur la redoute par exemple, si on ramène un article au relai, le renvoi est gratuit... qu'en est-il pour vente-privée ??

Il n'est pas possible de renvoyer un article via le relais Kiala avec VP, seule la livraison est possible.
Il faut donc payer.

Ah bon ??

Pourtant j'ai lu sur le net des personnes qui ont apparemment renvoyé leur coli via le relai

Je suis étonnée, j'ai déjà lu sur leur page facebook qu'il n'était pas possible de faire le retour via le relais
Pose-leur la question, si tu veux, on sera fixé comme ça.

Non, tu as surement raison

Sur le site vente-privée, dans la rubrique "retours" ils donnent seulement une adresse où renvoyer le colis... ils parlent pas de retour via le relai. Mais j'avais le doute, vu que j'ai lu des commentaires sur le net.

Tant pis, je prendrai pas le risque de commander alors, si je dois payer le retour... (les prix sont intéressants, mais s'il faut rajouter les frais de port + les frais de retour si ça va pas... ça monte vite !)

Tant pis, tu rates quelques bonnes affaires

bonjour,

je suis client de vente-privée.com et j'ai rencontré le même problème que certain d'entre vous. je suis toujours dans l'attente depuis maintenant 10 jours de mon bon de retour, pour renvoyé mes produits.alors que j'ai bien fais la procédure demandé par le site.

comment je peu faire pour obtenir se bon de retour?

merci par avance de vos réponse.

Salut,

Regarde dans ton compte/commandes si dans le détail il y les articles que tu souhaites retourner. Si oui, il doit y avoir un lien pour imprimer le bon retour.
Sinon, tu peux les joindre au 0810 520 187

C est bon j'ai trouver se fameu bon

Merci beaucoup et je tiens à féliciter votre site car je pense que se n'est pas la dernière fois que je ferais appel à vos services

Merci

bonjour,

voila un rebondissement dans mon histoire de retour.
j'ai posté mon colis en colissimo simple samedi 3 mars.
nous voilà le 7 et sur mon compte je vois qu'ils n'ont pas reçus la marchandise. est-se-que je m’inquiète pour pas grand chose ou bien dois je dire adieu à mon remboursement?

cordialement

Salut,

ESt-ce que ton colis est arrivé au moins ? tu as regardé sur le site de la poste ?
Ils sont souvent en retard sur le suivi chez VP, il faut attendre encore quelques jours avant de t'inquiéter.
La dernière fois que j'ai retourné un colis, j'ai attendu presqu'une semaine après réception pour que le colis apparaisse comme réceptionné.
Wait and see, comme on dit.

la poste me notifie que mon colis a bien été livré mais à aulnay idf nord. alors que la destination était mitry mory cedex. c est normal?

Bizarre. Contacte VP pour en savoir plus.

c'est bon voila la fin de mon histoire.

VP vient de m’envoie un mail en me disant que le remboursement vas être fait.

merci beaucoup pour ton aide et de m'avoir rassuré.

cordialement

Ok c'est noté

Bonjour j'ai commandé fin août 3 paires de chaussures Desigual et le colis est partie le 26 septembre! Mais dans le suivi y'a écrit 2 articles et total 61 euros et quelque alors que j'ai acheté 3 paires et que j'ai payé 160 euros par carte! Qu'est ce que je peux faire?

Salut,

Tu les as contacté ? leur numéro de téléphone est le suivant : 0 810 52 01 87
Sinon, si tu es inscrit sur Facebook, tu peux leur envoyer un message privé sur cette page : www.facebook.com/#!/venteprivee

Il se peut que tu ne reçoives qu'une livraison partielle et qu'ils te remboursent le reste de la commande.

Bonjour,

j'ai un léger souci je pense de comprehension sur vente privée.

J'ai renvoyé un article puisque la taille ne me convenait pas. J'ai reglé les frais de retour (normal). J'ai reçu le remboursement de l'article mais pas le remboursement de la participation aux frais d'envoi. Or normalement je pense que le site est tenu de rembourser les frais d'envoi. J'ai envoyé plusieurs e-mail mais on met repond systématiquement que les frais d retour sont à ma charge ce que je ne conteste pas, mais je devrais être remboursée des frais d'envoi (donc colis vers moi).


Est-ce que le service médiation peut intervenir?
merci d'avance.