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bon retour sur ventes privees
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SUJET: bon retour sur ventes privees

 Posté le 23/11/10 à 22:56 #22115
aglae

 bon retour sur ventes privees

 
Sur ventes privees, je souhaite renvoyer un produit, j'ai effectué les démarches comme indiqué sur le site mais le pdf de bon retour ne m'est pas apparu!...J'ai depuis envoyé 3 mails, que faire l'envoyer sans bon retour?
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 Posté le 13/11/11 à 14:21 #32024
ZABOU

 Re:bon retour sur ventes privees

 
bonjour


Je suis intéressée par la réponse car j'ai la même problématique, à aucun moment je n'ai vu le lien pour imprimer le bon de retour. Le reçoit on par mail ? je suis preneuse si vous avez des infos. J'ai reçu le colis samedi 12/11 et je voudrai être dans les délais pour le retour
Bonne journée
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 Posté le 03/01/12 à 10:39 #34336
zassou

 Re:bon retour sur ventes privees

 
J'ai une question simple , mais malheureusement je n'ai trouvé aucune réponse. J'ai renvoyé un produit à vente privée.com. J'ai imprimé le bon qui allait dans la boite et celui qui allait dessus. Mais quand je suis arrivée à la poste , le monsieur aimable comme une porte de prison m'a demandé de payé ( 7euros95). Comme je ne savais pas j'ai payé. Puis une dame est arrivée derrière moi , avec le meme coupon de retour collé sur le colis. Le monsieur lui a demandé de payer. Elle a refusé en disant que la derniere fois elle avait pas eu besoin. Alors maintenant je me pose la question , les retours sont ils payant sur vente privée.com. Merci de votre compréhension
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 Posté le 04/01/12 à 08:28 #34363
Jasmine

 Re:bon retour sur ventes privees

 
Le retour est-il payant, même si fait dans un relai Kiala ?

Quand on commande sur la redoute par exemple, si on ramène un article au relai, le renvoi est gratuit... qu'en est-il pour vente-privée ??
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 Posté le 04/01/12 à 09:00 #34365
Jasmine

 Re:bon retour sur ventes privees

 
Ah bon ??

Pourtant j'ai lu sur le net des personnes qui ont apparemment renvoyé leur coli via le relai
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 Posté le 04/01/12 à 09:30 #34368
Jasmine

 Re:bon retour sur ventes privees

 
Non, tu as surement raison

Sur le site vente-privée, dans la rubrique "retours" ils donnent seulement une adresse où renvoyer le colis... ils parlent pas de retour via le relai. Mais j'avais le doute, vu que j'ai lu des commentaires sur le net.

Tant pis, je prendrai pas le risque de commander alors, si je dois payer le retour... (les prix sont intéressants, mais s'il faut rajouter les frais de port + les frais de retour si ça va pas... ça monte vite !)
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 Posté le 22/02/12 à 12:10 #35956
matador94
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 Re:bon retour sur ventes privees

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bonjour,

je suis client de vente-privée.com et j'ai rencontré le même problème que certain d'entre vous. je suis toujours dans l'attente depuis maintenant 10 jours de mon bon de retour, pour renvoyé mes produits.alors que j'ai bien fais la procédure demandé par le site.

comment je peu faire pour obtenir se bon de retour?

merci par avance de vos réponse.
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 Posté le 24/02/12 à 07:04 #36063
matador94
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 Re:bon retour sur ventes privees

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C est bon j'ai trouver se fameu bon

Merci beaucoup et je tiens à féliciter votre site car je pense que se n'est pas la dernière fois que je ferais appel à vos services
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 Posté le 07/03/12 à 19:10 #36692
matador94
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 Re:bon retour sur ventes privees

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bonjour,

voila un rebondissement dans mon histoire de retour.
j'ai posté mon colis en colissimo simple samedi 3 mars.
nous voilà le 7 et sur mon compte je vois qu'ils n'ont pas reçus la marchandise. est-se-que je m’inquiète pour pas grand chose ou bien dois je dire adieu à mon remboursement?

cordialement
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 Posté le 07/03/12 à 19:37 #36696
matador94
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 Re:bon retour sur ventes privees

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la poste me notifie que mon colis a bien été livré mais à aulnay idf nord. alors que la destination était mitry mory cedex. c est normal?
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 Posté le 08/03/12 à 22:14 #36749
matador94
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 Re:bon retour sur ventes privees

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c'est bon voila la fin de mon histoire.

VP vient de m’envoie un mail en me disant que le remboursement vas être fait.

merci beaucoup pour ton aide et de m'avoir rassuré.

cordialement
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 Posté le 27/09/12 à 23:10 #42597
Aliona

 Re:bon retour sur ventes privees

 
Bonjour j'ai commandé fin août 3 paires de chaussures Desigual et le colis est partie le 26 septembre! Mais dans le suivi y'a écrit 2 articles et total 61 euros et quelque alors que j'ai acheté 3 paires et que j'ai payé 160 euros par carte! Qu'est ce que je peux faire?
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 Posté le 04/12/12 à 15:56 #44182
lesaya

 Re:bon retour sur ventes privees

 
Bonjour,

Je dois recevoir un colis qui fera office dee cadeau de noël. cependant, je ne suis pas sure de la taille. Pouvez vous me dire combien a t'on de temps avant de retourner un colis? Admettons que je reçoive le colis le 05/12/12 et que je n'aille le chercher au relais colissimo uniquement le 15/12/12 (10 jours pour aller le récupérer), quand devrais je le retourner au plus tard pour être dans les délais de retours?

en vous remerciant
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 Posté le 04/12/12 à 22:28 #44197
vava040770
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 Re:bon retour sur ventes privees

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Salut,

Tu as 7 jours pour faire valoir ton droit de rétractation alors il vaut mieux faire ta demande de retour 6 jours après que le colis soit arrivé. Même si tu ne le récupères que 10 jours plus tard, tu auras au moins la possibilité de le garder ou le retourner, à ton choix.
Une fois la demande de retour acceptée, tu auras 10 jours pour retourner la commande, ce qui te laisse environ 16 jours pour te décider
Les frais de retour seront à ta charge par contre.
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Dernière édition: 04/12/12 à 22:29 Par vava040770.
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 Posté le 05/12/12 à 14:10 #44223
Lesaya

 Re:bon retour sur ventes privees

 
bonjour,

Merci pour ton retour mais je ne suis pas sur d'avoir bien compris...
J'ai reçu aujourd'hui un mail me disant que mon colis était prêt à être retiré chez mon commerçant. J'ai jusqu'au 18/12/12 pour aller le chercher.
A partir de quand commence les 7 jours de délai de retraction? Quand j'ai réellement récupérer le colis ou quand il est arrivé chez le commerçant?
Si je vais récupérer le colis le 18/12/12 chez mon commerçant, est ce que je serais encore dans les temps pour faire la procédure de retour?
Si je lance aujourd'hui une procédure de retour, comment cela se passe t'il?
De plus, est ce qu'il faut compter les samedis et dimanches dans les 7 jours?

Sinon, comment dois je faire?
En te remerciant par avance
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 Posté le 05/12/12 à 22:48 #44232
vava040770
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 Re:bon retour sur ventes privees

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Salut,

Le délai de rétractation prend effet le jour de l'arrivée du colis sur le lieu d'expédition (chez toi ou la poste).
secure.fr.vente-privee.com/vp4/Help/Answ...8jflkjuE%2FapfQKIXJe
Droit de rétractation ou retour d’un produit non-conforme
Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas, vous devez nous signaler votre intention d’effectuer un retour dans un délai légal de 7 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande. Puis, dès l’obtention du bon de retour, vous disposerez de 10 jours pour nous retourner votre colis.

Si le retour est effectué au-delà de ce délai, notre Service des Retours sera en mesure de refuser le colis, et ainsi vous le renvoyer.

Vous pouvez également nous retourner votre commande si le produit que vous avez reçu n’est pas conforme à celui que vous avez commandé, après nous avoir également signalé votre retour.



Une fois le retour accepté (mail de VP) , tu as 10 jours (ouvrés je suppose) pour renvoyer.
A toi de jongler avec ces dates pour que tu puisses renvoyer les articles le plus trd possible.
A ta place, j'attendrai le dernier jour pour faire la demande de retour.

PS: ouvrés ne prend pas en compte le dimanche mais le samedi est compté dans les jours ouvrés.

Fait la demande le 11 en fin de journée, tu auras jusqu'au 22 si ils te répondent le lendemain.
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 Posté le 06/12/12 à 08:48 #44243
Lesaya

 Re:bon retour sur ventes privees

 
ok tout est clair désormais!!
Merci de to aide et bonne journée à toi
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 Posté le 13/12/12 à 11:17 #44427
CELIA

 Re:bon retour sur ventes privees

 
bonjour,

j'ai un petit souçis avec une livraison sur vente privée. en effet, je n'ai jamais reçus le colis alors qu'il aurait du arriver il y a 15 jours. je me suis rendu à la poste de mon village qui m'explique qu'il y a une nouveaux postier qui a du se tromper et renvoyer on colis. en effet, en prenant le numéro et me rendant sur so collissimo mon colis a été renvoyé a aulnay idf nord. j'ai envoyé deux mails à vente privée en expliquant qu'il faut qu'il me le renvoie mais aucune nouvelle.

que faire ?

merci
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 Posté le 14/12/12 à 13:55 #44444
celia

 Re:bon retour sur ventes privees

 
je les ai contacté il y environ 4 jours.

je ne trouvais pas le numéro, merci beaucoup !
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