vente privée - vente privée

Bonjour,
Prévue entre le 24 et le 25 avril, ma commande n'est pas encore arrivée.
Pas de réponse de la part du service client (08), ni du N° 01, pas de réponse non plus à mes deux e-mails.
Merci d'avance

Message édité par : admin, à : 06-05-2008 ? 18:28

Bonjour

Born4sports à toujours répondu quand je les ai contacté, c'est étonnant.
pour une procédure : http://www.shoppingactu.com/problemes+et+litiges+des+ventes+privees.html

merci pour ta réponse.
Tu les as contacté comment?
par téléphone ( +33 (0) 825 135 535 ou +33 (0)1 53 53 43 33 )

ou par courriel ( service-clients@born4sports.com )

J'ai laissé mes coordonnées mais on m'a jamais contacté
J'ai envoyé deux mails sans réponse.

J'en déduis qu'ils ne sont pas sérieux et je le déconseille à vous tous.
Je verrais avec mon avocat pourporter plainte.

Voici les dernières nouvelles:

Bonjour,

Nous vous remercions de votre confiance et de votre commande lors de la vente Token qui vous a été présentée sur notre site Bornforsports.fr du 25 mars 2008 au 02 avril 2008.

Notre fournisseur nous a malheureusement informés d’une rupture de stock sur certaines références.

Nous allons procéder au remboursement des produits indisponibles et nous procéderons à un ajustement des frais de port afin de ne pas vous pénaliser.

Nous procédons à l'expédition des éléments disponibles de votre commande.

Veuillez accepter nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté.

A très bientôt, nous l’espérons, sur www.bornforsports.fr

Sportivement,

Sophie
Responsable Relations Clients


BornForSports Service Client : service-clients@born4sports.com

Je vous tiens au courant de la suite

2ème courriel:

Bonjour,

Nous vous contactons pour vous informer que nous venons de recréditer votre carte bancaire suite à l'avoir FA2304 concernant votre commande No W150937 passée sur le site Born4sports.

Veuillez trouver ci-joint l'avoir concernant cette commande.

Ce document est transmit en format PDF lisible avec Acrobat Reader.

Compte tenu des délais interbancaire, votre compte devrait être recrédité dans un délai de 2 à 4 jours.

En espérant vous revoir bientôt sur http://www.born4sports.com/FR-fr/

Le service client Born4sports.

A bientôt

J'ai reçu un corriel aujourdhui m'informant de l'envoie de mon coli, je vous tiens au courant.

Je suis dans le même cas de figure avec une commande passée le 16/05/08 et impossibilité joindre born4sports sur les 2 numéros de téléphone et les mails sont systématiquement renvoyés, l'adresse ne ofnctionnant plus.
Quelles démarches avez-vous mises en place?

J'ai fait une commande sur born4sports le 24/06/08.
Aujourd'hui suite à plusieurs mails envoyés en vain, je viens enfin d'avoir une réponse sur l'évolution des choses.

Je précise, que l'adresse mail est service-clients@born4sports.com[i] et non [i]service-clients@born.com comme indiqué sur leur site.

Pour la livraison :
Il faut tout d'abord savoir qu'il est indiqué sur leurs conditions générales de ventes (CGV), il est indiqué qu'il se donne 30 jours calendaires pour livrer la commande.
Ensuite, il encaisse immédiatement le paiement sans attendre d'envoyer la livraison.
Enfin, une date est indiquée dans la gestion de son compte quand on va voir ses commandes. En cliquant sur notre commande qui est indiqué en préparation, il est indiqué à gauche une période prévu de livraison.

Pour mon cas, les 30 jours indiqués sur les CGV seront à priori dépassé car la date indiqué dans le suivi des commandes est du 27/07/2008 au 31/07/2008.
Aussi, les mails ne sont pas traités dans les 24h comme indiqués sur le site internet.
Enfin, quand on téléphone à leur numéro on est systématiquement sur un répondeur qui nous demande de leur laisser nos coordonnées. (n'aimant pas ce principe j'ai même pas essayer de leur laisser)
Je rajouterai qu'il nous est pas indiqué au moment de la commande de délai. Nous en sommes au courant qu'après confirmation de la commande.

Pour ma part, au vu de tout cela, il s'agit de ma deuxième et dernière commande chez eux (la première s'étant très bien passé pourtant).
De même, je déconseille ce site !