voila j'ai commandé un pc chez cdiscount le 22-12-07 le 29-12-07 je recevais chez moi à la place du pc une planche à repasser ,quelle surprise pour ma femme (moi j'etais au boulot)elle a refusé le colis et les postes l'ont retourné à cdiscount ,on est le 24-01-08 et apres 3 coup de téléphone et 3 courriers toujours pas de pc ni de remboursement alors qu'au dernier coup de fil ils m'ont dit que je recevrais un mail pour m'avertir deu remboursement ou de l'envoi là çà fait depuis7 jours et encore rien je commence à perdre patience et j' vais faire des démarches mais lesquelles? je regardes les forums pour avoir une idée

Salut

Perso je préconise les même méthode qu'eux : tu vas voir ta banque et tu leur explique que tu conteste le paiment par CB qui a été fait et ta banque va faire un cash back auprès de VISA. Tu as jusqu'a 3 mois pour réaliser ce cash back.
C'est une procédure très peu connu en france mais très courante à l'étranger.
Par contre le marchand risque de se retourner contre toi mais bon ... vu qu'il t'as rien livré il va être à court d'arguments

merci pour le conseil demain j'ai rendez-vous à ma banque çà tombe bien car aujourd'hui j'ai envoyé encore 2 coups de téléphone et 2 courriers dont un en AR et il me réponde toujours pareil (rien que des promesses mais toujours pas d'ordi) à+

site a vister
http://toutes-les-arnaques.info/VPC/33-CDISCOUNT.html
peut etre une negociation