vente privée - vente privée

Bonjour

Puisque apparemment le seul moyen de vous contacter est ce forum (35 appels cet après midi, quant au numéro disponible dans les CGV c'est un fax ) voilà je m'adresse à vous


1 - où sont mes chaussures Diesel commandées le 7 avril 2008 sous le numéro de commande W130080, colis reçu le 21 avril mais avec le mauvais article, réexpédié le jour même suivant votre procédure et réceptionné par vos soins le 23 avril d'après le site de la Poste.
2 - Pourquoi ne les ai-je pas reçu sous 48 heures comme promis sur votre site lors d'une erreur de votre part (je veux bien un peut de retard mais là .... )
3 - Pourquoi dans ce cas n'ai-je pas reçu de remboursement, ni bon d'achat ni mails quelconque puisqu'il semblerait que le produit soit en rupture de stock (lors de la vente il était d'ailleurs épuisé puis par magie de nouveau disponible ce qui me laisse penser que vous vendez plus de produits que vous n'en avez et que vous balancez vos invendus par ce biais)
4 - Pourquoi n'ai je pas été informée de l'indisponibilité du produit malgré 2 appels au service client (les chaussures étaient pour un anniversaire le 5 Mai )
5 - Vais-je revoir mon argent, y compris les frais de retour dû à votre erreur ?
6 - Pourquoi un SAV avec des horaires d'ouverture si courtes et qui en plus ne répond pas durant l'ouverture ?
7 - Pourquoi mettre un répondeur, qui plus est en anglais alors que vous ne livrez qu'en France, si vous ne répondez jamais aux messages laissés ?
8 - Et enfin pourquoi ai-je l'impression de mettre moi aussi fait avoir par votre site de vente ?

Je me joins à toi et à tous les autres qui se sont plaints de RueDufour
J'ai passé une commande de trois chemises et des baskets.
Sur le site c'est marqué livraison sous 8 à 12 jours et en dessous, vous pouvez retourner les articles sous 7 jours si vous n'êtes pas satisfaits.
J'ai reçu mon colis plus d'un mois après, il manquait une des chemises. Pourtant pour encaisser a va vite.
J'ai suivi la procédure sur internet, j'ai appelé mais comme d'habitude pas de réponse jusqu'à présent.

Primo, ce site se fout du monde, il y a une contradiction claire et nette entre les informations que l'on a sur les pages lors de la commande et les conditions générales de vente que j'ai du lire après quand j'avais des soucis avec ma commande. Contractuellement et conformément à la législation en vigueur ils sont en faute, il y a non respect de leurs obligations contractuelles. Je tiens à leur rappeler que les conventions légalement formées tiennent lieu de lois à ceux qui les on faites. En outre des conditions générales de ventes ne peuvent vider le contrat de son obligation essentielle.
Je suis calme et je n'aime pas faire valoir mes études en droit, mais après ce que j'ai lu sur ce site, je suis pour que l'on contacte une associations pour consommateurs et porter plainte ensemble, ou que chacun porte plainte de son côté et qu'il y ait jonction des dossiers par la suite.
J'espère pour RueDufour qu'ils ont un bon service juridique.
En tout cas j'attends de vos réponses sur le forum. Du courage.

Aux clients

Commande de 100 euros le 10 avril 2008, retard annoncé sur le site 1 mois après, puis nouveau retard annoncé 1 semaine plus tard sur le site.
Afin qu'elle puisse porter ses fruits, je suggère que nous déposions une plainte groupée.

jmichelsuder/at/tele2.fr

Une réponse opérationnelle afin de stopper les abus :

DGCCRF

marc

J'ai commandé sur le site rue du four, un lot de vetement de la marque american retro, c'était le 6 avril. A ce jour, je n'ai toujours rien reçu, impossible de les joindre... En naviguant sur le web, je tombe devant plusieurs site dénonçant les fraudes de ce site. En gros, c'est L'arnaque !!!!!!!!!
Je commence a m'inquieter surtout qu'ils mon débité ma carte de 170 €
Je compte leur envoyer un recommandé des demain.
Je suis une fidèle cliente des ventes privées, c'est le seul site ou j'ai eu un soucis, il faut faire quelques choses, il faut essayer de le dénoncer pour eviter que d'autres se fasse avoir...

Bonjour,

J'ai saisi la DDCCRF des Hauts de Seine. Si vous n'avez pas encore fait, faites de même afin d'augmenter le nombre de témoins victimes.
Voici la copie d'une partie de la réponse qui m'a été faite :

Direction régionale de la concurrence de la consommation
et de la répression des fraudes des Hauts de Seine
167-177 avenue Joliot Curie
92013 Nanterre Cedex
dd92@dgccrf.finances.gouv.fr

Nous vous informons que notre direction a été saisie de plusieurs plaintes relatives à cette pratique sur ce site et que des investigations sont actuellement en cours.

En conséquence, j’ai décidé d’ajouter votre plainte à notre enquête. A l’issue de ces investigations, vous serez informé des suites qui seront accordées à votre dossier.

Veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.

P/Le directeur départemental,
Le directeur départemental adjoint,
Dominique B.

POUVEZ VOUS ME DIRE CI LES ARTICLES COMMANDE SUR RUE DU FOUR SONT DES CONTREFACONS OU DES MARQUES

Le comble !!! Le site s'est refait une beauté : ma commande 33129 de décembre 2007 (jamais arrivée) a disparu !!!

Mais, j'ai des preuves (mail de confirmation et débit de mon compte) !

Voici ce que je vous propose :

le N° de téléphone du gérant, Ianis BAULLERET est le 06 64 81 81 29
alors n'hésitez pas à lui laisser des messages avant qu'il n'en change !!! Quand il en aura marre que sa messagerie soit remplie, peut-être qu'il se bougera !!!

Bon courage à tous !

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bonjour,

meme constatation le site a changé et hop! ma commande
N°11833 du 2008-05-31 a disparue
impossible a joindre et silence radio !!!

Je laisse un message au gerant et je saisi la DDCCRF de gironde

cordialement

P L

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