bonsoir

j'ai un ennui suite à un un achat chez vente-privee.com !

je m'explique, j'ai acheté un pull chez vente-privee.com, je l'ai reçu 1 mois après mais c'est pas trop le souci.

celui-ci ne me va pas du tout, je demande si il y a possibilité de le changer, vente-privee.com me réponds impossible mais on vous envoi une étiquette chrnoposte pour nous le renvoyer puis vente-privee.com me rembourse

mais maintenant cela fait 1 mois que j'attends l'etiquette de la part de vente-privee.com

je renvoi des emails à vente-privee.com afin de me tenir au courant, pas de réponse

j'ai réussi à trouver le numéro payant bien entendu de vente-privee.com

je téléphone donc au numéro payant de vente-privee.com et on m'explique que je recevoir l'etiquette sans tarder

n'ayant toujours rien reçu je re-contacte le téléphone payant de vente-privee.com et toujours le même refrain

c'est de la folie, vente-privee.com me fait tourner en rond et toujours rien dans la boite aux lettres

y a t il moyen de récupérer l'agent en faisait opposition auprès de vente-privee.com ?

merci pour votre aide à tous

suite à cette expérience je ne risque pas de conseiller vente-privee.com à qui que ce soit de mes connaissances

fred480

Le plus simple c'est de continuer à les tanner jusqu'a ce qu'ils te remboursent. au pire demande leur un bon d'achat ca sera ptet plus rapide.
Ils sont pas malhonnètes, juste que la machine est tellement grosse et en croissance que le SAV a du mal à suivre.

Sinon il faut passer aux démarches juridiques : envoie d'une lettre recommandée avec mise en demeure de remboursement et si rien n'y fait : saisie du juge de proximité. Par contre dans ton cas t'as dépassé les 7 jours de rétractation, c'est plus compliqué ...

Tu as aussi la méthode sauvage : tu vas voir ta banque et tu dis que tu contestes le paiment par CB et ils vont te recréditer par contre c'est vente-privée qui pourrait t'embéter ...

Ca me donne l'idée de faire un dossier sur les démarches à suivre car les questions sont récurrentes ...

cdlt<br><br>Message édité par : admin, à : 29-01-2008 ? 06:26

bonjour
merci pour les infos
je trouve l'idée de faire un dossier sur les démarches à suivre trés bonne
merci
fred480

Bonjour,

J'achète sur vente privée et n'ai jamais eu de souci quelconque sauf que si un article ne me covient pas je le retourne sous 7 jours en suivant les modalités de retour indiquées sur leur site. Evidemment si l'article neva pas ou ne plait plus à réception le port et pour vous mais ils remboursent intégralement le prix de l'article retourné, jusqu'à ce jour je n'ai jamais eu connaissance du remboursement du port sauf en cas d'erreur d'expédition ou article manquant. Ils sont tout à fait honnête et sérieux.