Un point très important pour un site de ecommerce c'est d'être techniquement stable et rapide sous peine de diminution de la conversion panier en achat.

Pour cela Fruitrouge a opté pour un hébergement professionnel sécurisé par firewall mutualisé. Lors de son lancement, le site sera hébergé sur 2 serveurs Linux/debian Sarge dédié avec serveur web apache (pour l'anecdote shoppingactu tourne aussi sous débian sarge). Une machine sera backup de l'autre avec bascule automatique en cas d'incident.  Un pilotage des machines est réalisé et un système de SMS avertit immédiatement si le site est indisponible.

Les sites de ventes privées sont un véritable casse tête technique pour les hébergeurs car une grosse pointe de traffic se situe à 8h le matin de la vente. Ainsi tous ces équipements subiront des tests de montée en charge début septembre avant le lancement du site. L'objectif étant de tenir une charges 8000 membres simultanés !

L'autre aspect important du site est la sécurité des paiements. Il existe de nombreux prestataires de paiement sur Internet comme paypal, paybox, etc ... Ces sites ne nécessitent pas forcément de contrat VAD mais en contrepartie prennent une commission sur les paiements de 3 à 7 %.

L'alternative qu'a choisi Fruitrouge est d'utiliser les services d'une banque (le crédit mutuel) dans le cadre d'un contrat de VAD. Un contrat VAD/VPC c'est un contrat qu'une entreprise passe avec sa banque pour pouvoir encaisser des cartes bancaires à distance. Pour que la banque accepte ce contrat, l'entreprise doit présenter son business plan et des gages de sérieux. Il est assez difficile d'avoir un contrat de VAD car il faut assurer à la banque qu'on a les reins (et la trésorerie) solides pour assumer les coup durs (ex : 5 % de retour de marchandise, 5 % de paiements frauduleux/callback sur carte bancaire, ...).

  Après avoir fait le tour des différentes banques, Fruitrouge a retenu 2 banques (crédit mutuel et société générale) pour finalement retenir la société générale (http://www.sogenactif.com) qui offrait le meilleur rapport qualité prix dans leur business model. Au final le taux de comission d'un paiement en ligne en passant par une banque avoisine le 0,9 à 1 %. Le gros avantage de ce système est que lors du paiement, l'internaute est redirigé vers le site du crédit mutuel (éventuellement customisé au couleurs fruitrouge) qui a de gros moyens techniques pour assurer la confidentialité et la sécurité de la transaction. D'autre part le fait de payer sur le site d'une banque met l'internaute en confiance.

Il existe un troisième moyen pour mettre en place un paiement en ligne sur son site : il s'agit de la technologie ATOS SIPS qui permet d'avoir des taux de commission encore moins élevé puisqu'on communique directement avec Atos (qui est le prestataire des paiements bancaires en France). Néanmoins cette solution intégrée au site nécessiterait un effort important de sécurité pour Fruitrouge (achat de certificats, protections supplémentaires du serveur web).